多個品牌企業質檢中落馬 質量問題再成關注熱點

出處:玉林家裝網2011-12-07 15:36:13
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春節剛過,各地的工商質檢在抽查檢測中,不少家居品牌再上黑幫,冠珠陶瓷、櫻花坐便器、上海笑億木業、深圳艾林木業等都赫然在列。而在春節前,由中國消費者協會公布的“木門比較試驗結果”中,春天、益圓等知名木門品牌就曾被曝質量不達標。

短短不到3個月的時間,家居行業里不少知名品牌頻頻登上質檢的黑榜,這種現象備受消費者關注。據記者采訪查發現,對于不少知名品牌被曝質檢不合格等事件業內有著不同的看法。

家居行業頻爆“質量門”

隨著人民生活水平的提高,家居消費也逐漸成為社會上重要的消費領域,中國家居產業的市場規模也越來越大。然而由于家居行業與生俱來的“大市場、小行業”的特性,質量不合格、消費糾紛問題時有發生。

2010年12月,中國消費者協會對21個木質門進行了比較試驗。有5種實木復合門因浸漬剝離性能不合格可能直接引發產品使用壽命變短而榜上有名,涉及益圓、北京春天木門、伯藝創展等品牌。

2011年2月初,珠海市工商局對流通環節銷售的木制品進行了監測,共抽查了膠合板、實木地板、實木復合地板等100批次木制品,經檢驗合格率為86%,上海笑億木業、深圳艾林木業等赫然在列。

2011年2月14日,國家質監局發布《陶瓷坐便器產品質量國家監督抽查結果》,抽查的118種陶瓷坐便器產品中,冠珠陶瓷等26種產品不符合相關標準的要求。

而就在日前,北京市工商局公布了一批不合格建材名單,櫻花坐便器等16種建材被曝不合格。聚記者調查,近期遭到曝光的家居建材企業當中不少是區域及全國行的知名品牌,是何緣,業內看法不一。

企業過度營銷忽略質量

對于近期不少品牌頻頻被曝質檢不合格等事件,業內人士對此并不感到驚訝。“家居行業發展到今天,規模和產值都在與日俱增,但仍舊處于發展期并沒有成熟。再加上家居行業與生俱來的“大市場、小行業”的特征,出現質量問題并不奇怪。”

有專家分析,目前中國家居行業正處于營銷為王的時代,大部分企業都專注于營銷、策劃,真正踏實去做質量、品牌和服務的企業很少。此外,也有人指出另外一個方面的原因是目前國內的家居市場環境還缺乏健全的監管體系。

城外誠副總經理劉洋表示,家居質量問題時有發生,而且不單單存在于這幾個品類之中。對于質量問題,目前無論是消費者還是都媒體比較關注,特別是在每年的3.15前后,那些平時不太關注的問題都開始顯現出來。劉洋指出,家居質量問題有很多種,但原因無外乎兩個方面:一方面是生產過程中因疏忽導致某些地方出了差錯;另一個方面就是流通環節出了紕漏。

在歐人地板執行總裁閆廣財看來,“質量門”集中爆發跟家居市場日漸成熟有緊密關系。閆廣財告訴記者,隨著市場的不斷成熟,消費者對產品質量的關注度也越來越高,對產品的要求也逐漸加強,可能之前一直存在的問題,現在才被發現被曝光。閆廣財感嘆,這在某種程度算是一個好現象,表明家居市場已經逐漸趨于成熟。

企業需時刻用心維系品牌形象

在國家室內環境與室內環保產品質量監督檢驗中心主任宋廣生看來,家居質量事件集中爆發給家居行業敲響了三大警鐘:首先國家質監部門需要進一步加強對人民群眾安全健康相關產品的監督檢查力度;其次,提醒家居企業在面臨目前市場競爭的背景下,需要不斷練好內功,需全面提高產品質量;第三,廣大消費者還需要進一步提高質量和環保意識,避免因產品質量問題而導致室內環境污染。

中國林產工業協會木門工作委員會主任吳盛富在接受采訪時,一針見血的指出企業的職責所在:“事情發生了那就說明有問題存在,企業應該做好本職工作,對產品質量負責任。產品一旦出問題就應該及時給予消費者解決。”

歐人地板執行總裁閆廣財在接受采訪時感嘆,一個企業需要認識到市場競爭的殘酷,需時刻謹記“品牌培育的長期性,品牌維護的復雜性,品牌使用的易碎性”。成就一個品牌可能需要10~20年,甚至更長的時間,而毀掉一個品牌往往只需一個月甚至更短的時間。目前不少家居企業的危機防御能力都不強,一旦爆發質量問題,其在社會上美譽度就會大幅下降,所以那些具有一定影響力的品牌決不能掉以輕心。

消費者藍先生接受記者采訪時表示,產品質量直接關系到使用者的身體健康,所以希望能夠買到誠實可信的、可靠的品牌產品。如果買了產品出現了質量問題,今后就再也不會相信這個品牌了。消費者的態給家居企業再一次敲響警鐘。

來源:新浪家居 范玲玲

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